Os pedidos são despachados pelos Correios ou por transportadoras parceiras selecionadas, sempre com código de rastreamento disponibilizado assim que a etiqueta de envio é gerada.
⏱️ Prazo de separação e preparo: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem, e não da data da compra.
Pedidos confirmados em fins de semana ou feriados são processados no primeiro dia útil seguinte.
📍 Rastreamento do Seu Pedido
Acompanhe seu pedido em tempo real a qualquer momento pelo link abaixo:
🔗 Rastreio
Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento para monitorar cada etapa da entrega com total tranquilidade.
Cada pedido passa por conferência dupla de itens e quantidades antes do despacho. A embalagem é fechada com material resistente e discreto, garantindo proteção total durante o transporte. Mantemos registro visual interno de cada envio, o que assegura transparência e segurança tanto para o cliente quanto para a loja em qualquer situação que venha a surgir.
Recomendamos que você grave um vídeo contínuo no momento em que receber e abrir a embalagem. O vídeo deve mostrar, sem cortes:
Esse registro é simples, rápido e funciona como proteção para você em caso de qualquer divergência. Guarde sempre.
Após o sistema de rastreamento registrar a entrega no endereço informado, a responsabilidade sobre o pedido é transferida ao cliente ou ao responsável pelo recebimento.
Situações como endereço incorreto ou incompleto, ausência no local de entrega ou recusa sem justificativa poderão gerar custos adicionais de reenvio, que serão de responsabilidade do cliente, conforme o caso.
A Katia Almeida Acessórios opera com base na boa-fé objetiva e em conformidade com a legislação brasileira vigente, que protege tanto os direitos do consumidor quanto a integridade do comerciante:
Art. 49 do CDC — O direito de arrependimento é válido somente quando o produto se encontrar intacto, sem uso e em condições originais de recebimento
Art. 51, inciso IV do CDC — A loja está protegida contra obrigações abusivas ou desproporcionais impostas de forma indevida
Art. 14, §4º do CDC — A responsabilidade da loja é afastada quando comprovada culpa exclusiva do consumidor
Art. 171 do Código Penal — A lei tipifica como estelionato qualquer tentativa de obtenção de vantagem indevida mediante fraude, incluindo falsas alegações de não recebimento ou adulteração de conteúdo
💡 Qualquer ocorrência com indícios de fraude será documentada e, se necessário, encaminhada às autoridades competentes. Agimos sempre com seriedade para proteger nossa operação e nossos clientes honestos.
Confiamos plenamente nos nossos clientes e nos comprometemos a sempre enviar pedidos corretos, completos e em perfeito estado. No entanto, em casos de devolução em que o produto seja recebido ausente, com lacre violado ou embalagem descaracterizada, a Katia Almeida Acessórios se reserva o direito de recusar a solicitação, documentar o ocorrido e adotar todas as medidas legais cabíveis para evitar prejuízos injustos.
Qualquer dúvida, ocorrência ou solicitação — estamos aqui para resolver com agilidade, ética e respeito. Seu bem-estar como cliente é nossa prioridade em cada interação.
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Katia Almeida Acessórios — Fragrâncias originais, entrega segura e atendimento com respeito e sofisticação.
