Política de Garantia

Na Katia Almeida acessórios, estamos empenhados em fornecer produtos de qualidade aos nossos clientes. Conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor, a garantia legal é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir que qualquer problema seja resolvido de maneira ágil e eficiente.

Caso seja constatada a impossibilidade de reparar o produto, disponibilizamos as seguintes opções, conforme previsto no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº 8.078/1990:

I – Substituição do produto: Se o produto apresentar defeitos irreparáveis, oferecemos a substituição por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso. Queremos garantir que você tenha um produto de qualidade em suas mãos.

II – Restituição do valor pago: Em situações em que a substituição do produto não seja viável, possibilitamos a restituição imediata da quantia paga. Nosso compromisso é assegurar que você não sofra prejuízos e tenha uma experiência satisfatória com a sua compra.

III – Abatimento proporcional do preço: Caso deseje adquirir um produto de maior valor em nosso site, oferecemos um abatimento proporcional no preço. Queremos proporcionar uma solução flexível que atenda às suas necessidades.

Para garantir um processo de garantia eficiente, solicitamos que, ao receber sua encomenda, grave o momento da abertura da embalagem. Esse vídeo servirá como comprovação, caso seja necessária uma troca ou devolução. Por favor, envie o vídeo para o e-mail: [email protected].

Estamos comprometidos em analisar prontamente a situação e encontrar a melhor solução para você.

Além disso, reunimos algumas informações relevantes que irão auxiliá-lo(a) a obter a garantia e manter suas joias em perfeitas condições:

• Guarde suas joias separadamente, em locais com superfície macia e acolchoada, para evitar arranhões ou danos.

• Evite dormir com as suas joias, usá-las durante exercícios físicos, ao realizar tarefas domésticas ou em ocasiões que possam amassar ou danificar as peças.

• Retire sempre as peças ao lavar as mãos.

• Evite o contato entre várias peças para evitar riscos, danos ou emaranhamento dos fios.

• Mantenha suas joias longe de produtos de limpeza, higiene e beleza, como sabonetes, detergentes, cremes, hidratantes, óleos de banho, protetores solares, perfumes, shampoos e produtos voláteis, como amônia, álcool e acetona.

• Evite molhar suas joias, seja no chuveiro, piscina ou mar.

• Limpe suas peças de pérolas, ouro e prata, com ou sem pedras, apenas com uma flanela macia.

• Acreditamos que essas informações, aliadas à nossa política de garantia, contribuirão para a sua experiência satisfatória com nossas joias e semijoias. Nossa prioridade é oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade, mas também compreendemos a importância de fornecer um suporte eficiente caso surjam problemas.

• Estamos comprometidos em agir de forma rápida e responsável para resolver qualquer questão relacionada à garantia. Nosso objetivo é garantir a sua plena satisfação como cliente e superar suas expectativas em relação aos nossos produtos e serviços.

Se surgir qualquer problema ou se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de garantia, por favor, entre em contato conosco por meio do e-mail [email protected] . Nossa equipe estará pronta para ajudar e fornecer as orientações necessárias.

Agradecemos por escolher nossas joias e semijoias e confiar em nossa empresa. Estamos empenhados em oferecer uma experiência de compra excepcional, garantindo a qualidade dos nossos produtos e o suporte adequado caso seja necessário acionar a garantia legal.

Conte conosco para cuidar das suas joias e semijoias com o máximo de atenção e cuidado. Estamos aqui para tornar sua experiência conosco única e memorável.

Atenciosamente,

Rogério Almeida

Katia Almeida acessórios