Política de Garantia

🛡️ Política de Garantia e Trocas

​

Bem-vindo à Katia Almeida acessórios!

Na Katia Almeida acessórios, prezamos pela autenticidade, procedência e qualidade dos nossos perfumes. Trabalhamos exclusivamente com produtos originais, lacrados e adquiridos através de distribuidoras oficiais no Brasil.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e de total confiança para você.

📦 Direito de Arrependimento – Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que a compra tenha sido realizada fora do estabelecimento físico (como em nosso site ou WhatsApp).

Para isso, é necessário que:

• O perfume esteja lacrado, sem sinais de uso ou violação;
• O cliente comunique o arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias;
• O produto seja devolvido na embalagem original, com todos os itens recebidos (inclusive brindes ou kits, quando aplicável).

Após o recebimento e análise do produto, a restituição do valor será feita conforme a forma de pagamento utilizada.

🔁 Trocas por Defeito de Fabricação

Nos casos em que for constatado defeito de fabricação, como vazamento, frasco quebrado ou funcionamento incorreto do borrifador, a Katia Almeida acessórios oferecerá uma solução justa e rápida.

Você poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade);
• Restituição integral do valor pago;
• Crédito proporcional para nova compra.

📌 Para facilitar o atendimento, solicitamos que o cliente grave um vídeo no momento da abertura da embalagem. Esse registro nos ajuda a verificar eventuais ocorrências de forma mais eficiente.

Envie o vídeo para:
📧 [email protected]

⚠️ Importante​

​

• Perfumes abertos ou usados não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fábrica.
• Não realizamos trocas por arrependimento de fragrância após a violação do lacre.
• Em caso de kits ou brindes, a devolução deve ser feita com todos os itens recebidos.
• A análise de frete reverso será feita conforme o caso.

🤝 Atendimento com Compromisso

Nossa equipe está à disposição para atender você com agilidade, respeito e responsabilidade.

Em caso de dúvidas, entre em contato:
📧 [email protected]

Katia Almeida acessórios
Fragrâncias originais, atendimento confiável e uma experiência única para quem ama perfumes de verdade.