Política de Reembolso e Devolução – Katia Almeida acessórios
Política de Devolução
Nossa política permite devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para iniciar uma devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]
Condições para devolução e reembolso:
Produto sem uso, lacrado e na embalagem original enviada pelos Correios:
O cliente receberá 100% do valor pago após avaliação do item, desde que devolvido nas condições originais, com a caixa de envio e sem sinais de uso.
Produto com uso mínimo, deslacrado ou entregue parcialmente (sem caixa original ou acessórios):
O cliente receberá 80% do valor pago, considerando a impossibilidade de revenda como novo e os custos com material de logística e reembalagem.
Importante:
Itens devolvidos sem autorização prévia por e-mail não serão aceitos.
Danos e Problemas
Solicitamos que o cliente verifique o produto assim que recebê-lo. Caso haja qualquer defeito, item incorreto ou dano aparente, entre em contato imediatamente para que possamos resolver a situação.
Exceções / Itens Não Retornáveis
Não aceitamos devolução de perfumes em promoção, vales-presente, produtos personalizados ou usados além do permitido (excesso de uso ou sem embalagem).
Trocas
Para realizar uma troca, é necessário finalizar a devolução do produto anterior. Assim que o reembolso for processado, o cliente poderá realizar uma nova compra.
Reembolsos
Após o recebimento e inspeção do item devolvido, notificaremos o cliente por e-mail sobre a aprovação do reembolso. Caso aprovado, o valor será devolvido para a forma de pagamento original. O tempo de processamento pode variar conforme a instituição financeira.
Atentamente,
Rogério Almeida
Katia Almeida acessórios
