🚚 Política de Entrega – Katia Almeida acessórios
Na Katia Almeida acessórios, temos o compromisso de garantir que cada entrega ocorra com segurança, rastreabilidade e respeito absoluto ao cliente. Trabalhamos exclusivamente com produtos originais, lacrados e de procedência certificada, e cada envio passa por conferência rigorosa, assegurando responsabilidade em todas as etapas do processo. Nosso objetivo é que você receba seu perfume com confiança, agilidade e tranquilidade.
📦 Prazos e modalidades de envio
Os envios são realizados por Correios ou transportadoras parceiras, com código de rastreamento informado assim que a etiqueta é emitida. O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem, e não da data da compra. O prazo de separação e preparação do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos confirmados em fins de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.
📍 Rastreamento do pedido
O acompanhamento pode ser feito a qualquer momento pelo link: https://katiaalmeida.com/rastrear/
🛡️ Segurança no envio e responsabilidade da loja
Cada pedido é cuidadosamente verificado com conferência dupla de itens e quantidades, e lacrado com material resistente e discreto para proteção durante o transporte. A Katia Almeida acessórios mantém registro interno de cada envio, incluindo evidências visuais, garantindo segurança tanto para a loja quanto para o cliente.
📹 Recomendação importante: registre a abertura do pacote
Recomendamos que o cliente grave um vídeo contínuo no momento da abertura da embalagem, mostrando a embalagem externa com etiqueta visível, o lacre intacto e todo o conteúdo recebido. Esse registro é fundamental em caso de divergências ou necessidade de análise.
⚠️ Responsabilidade do cliente e prevenção a fraudes
Após o rastreamento indicar que o pedido foi entregue no endereço informado, a responsabilidade passa a ser do cliente ou do responsável pelo recebimento. Em situações como endereço incorreto ou incompleto, ausência no local de entrega ou recusa sem justificativa, o cliente poderá arcar com custos de reenvio, conforme o caso.
📄 Dispositivos legais em defesa da loja
A Katia Almeida acessórios atua com base na boa-fé objetiva e nas legislações brasileiras que protegem comerciantes contra abusos, condutas indevidas e fraudes. Destacam-se o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento somente quando o produto estiver intacto e sem uso; o Art. 51, inciso IV, que protege o fornecedor contra obrigações abusivas ou desproporcionais; o Art. 14, §4º, que isenta o fornecedor de responsabilidade quando comprovada a culpa exclusiva do consumidor; e o Art. 171 do Código Penal, que tipifica o crime de estelionato, caracterizado pela obtenção de vantagem indevida mediante fraude, como falsas alegações de não recebimento ou substituição de conteúdo.
💡 Toda tentativa de fraude, troca indevida ou alegação infundada poderá ser documentada e, se necessário, encaminhada às autoridades competentes, visando resguardar a integridade da operação.
✉️ Mensagem complementar sobre devoluções
A Katia Almeida acessórios se compromete com o envio correto, completo e seguro dos pedidos, confiando na integridade de seus clientes. Contudo, em casos de devolução com produto ausente, lacre violado ou embalagem descaracterizada, a loja se reserva o direito de recusar a solicitação, documentar o ocorrido e adotar as medidas legais cabíveis para evitar prejuízos injustos.
🤝 Atendimento com compromisso
Nossa equipe está sempre disponível para oferecer um atendimento rápido, ético e transparente, acompanhando você em todas as etapas da sua experiência de compra.
📧 Dúvidas ou ocorrências: [email protected]
Katia Almeida acessórios
Fragrâncias originais, entrega segura e atendimento com respeito e sofisticação.
